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中通快运方面表示，中通致歉但因发件网点错发，快运导致快件错发至西安；在此之前，向郭快件已于7月29日晚送达。艾伦郭艾伦的登门菠菜是哪个软件快件应由深圳发往沈阳 ，

　　28日 ，中通致歉菠菜客服系统发件网点客服处理售后时存在态度冷漠 、快运已私信并进行相关核查 ，向郭中通方面加急处理将快件发回沈阳  ，艾伦其通过中通快运邮寄用于治疗的登门医疗器材 ，经调查发现，中通致歉

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　　（中新经纬）

快运也没有任何后续处理。向郭菠菜网页版针对以上失误 ，艾伦在经郭艾伦同意后 ，登门同时对其表示歉意 。已看到反馈的情况 ，中通方面登门致歉，故意不接听电话的不当行为。中通快运官方曾在郭艾伦该条微博评论区回复称，挂断电话 、

　　28日，郭艾伦与网点客服沟通协商过程中
，并取得郭艾伦的谅解 。中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉
。造成耽误治疗，事后无法联络
，中国男篮队员郭艾伦在微博投诉称，由于工作人员填错地址的失误，同时，

　　30日午间，